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¿Cuántos roles digitales existen en el Marketing Digital?

¿Cuántos roles digitales existen en el Marketing Digital?

Tiempo de lectura: 6 minutos

INTRODUCCIÓN

Seguro que has oído los roles digitales de Social Media specialist, Community Manager, Growth marketer, Content manager y así podríamos seguir llenando una página entera, ¿verdad?

 

roles digitales

 

Pero ¿sabes realmente lo que hace cada uno?

En este post quiero presentarte (y de paso aclarar) algunos de los roles más importantes dentro del marketing digital.

Tal vez te encuentres con otros nombres u anglicismos, pero en realidad siguen englobando las mismas actividades que los que te señalo en este post.

Son tantos los términos y acrónimos existentes al respecto, que nos sentimos perdidos y tiramos la toalla al querer entender para que sirve cada uno.

No te preocupes, ¡no eres el unic@!

 

roles digitales

 

Desde mi punto de vista en la vida real, unos roles se mezclan con otros.

Es inevitable, ya que es muy difícil tener todos estos puestos en una sola organización…

Por ejemplo el Community Manager a veces se cuela en la arena del marketing de contenidos, del creador de contenido (content creator), creando el mismo los contenidos que compartirá en redes sociales y así mismo suele desempeñar también el role de Blogger/copywriter

Vamos a intentar de dar un poco de luz a esta jungla de roles digitales.

¡Empecemos!

 

LISTADO ROLES DIGITALES

Comencemos entonces por el más conocido …

 

REDES SOCIALES.

Community Manager:

Es el responsable de generar y gestionar la audiencia digital de una marca, manteniendo relaciones acordes con los clientes y seguidores. Debe ser diplomático, saber de atención al cliente y poseer una serie de aptitudes que detallo brevemente en mi post:

Como gestionar tus redes sociales gratuitamente.

El lema del Community Manager debe ser: engagement, engagement y ¡más engagement!, es en realidad el amigo virtual de los usuarios.

 

roles digitales

 

Especialista de Social Media (social media specialist):

Y ahora viene un puesto que a menudo se mezcla y confunde con el de  Community Manager y es el de especialista de social media (social media specialist). Por ejemplo el CM proveerá con informes al especialista de social media ya que se ocupa de la estrategia, mas que de la ejecución, que es la labor del Community Manager.

 Y además tendrá una visión global y de águila tanto de los objetivos principales de la empresa como de los digitales.

Y también habrás oído hablar del Social Media Strategist, pues bien, es mas de lo mismo y como su role indica, él es el que marcará la estrategia global de las redes sociales.

Pero en realidad la mayoría de las veces el que abarca todas estas actividades (y más) es el Community Manager.

 

CONTENIDO DIGITAL.

 Personalmente esta es la parte que mas me gusta, la generación de contenido y aquí también hay un par de funciones para tener en cuenta.

Manager del contenido digital (Digital Content Manager):  

Es el que decide la estrategia a nivel de todo el contenido (escrito; es decir posts y artículos en el blog y audiovisuales; vídeos, audios y todo tipo de creatividades como infografías etc…)

 

roles digitales

 

Especialista en contenidos (Content Specialist):

Es el que crea y ejecuta este contenido.

Aquí hay una serie de trabajos que se asemejan en sus funciones como el Content strategist o el creador de contenidos (Content creator). Dentro de esta función podría estar incluido el Editor de vídeo y audio.

 

INBOUND MARKETING

Todo esto está muy conectado con el Inbound Marketing que a menudo se confunde con el marketing de contenidos ya que están muy yuxtapuestos.

 

puestos digitales

 

La diferencia podríamos decir es que el inbound marketing se centra en que esos contenidos cumplan los objetivos de ventas y se concentra así mismo en crear, por ejemplo: procesos automatizados. Mientra que el marketing de contenidos se centra en la creación de estos contenidos.

Las diferencias entre el marketing de contenidos y el inbound marketing

 

CONTENIDO ESCRITO:

Se incluyen varios puestos:

Copywriter:

Su especialidad es escribir con un objetivo en mente: vender, conseguir algo: llamar la atención, vender un producto, conseguir más subscriptores etc…

Blogger:

Su especialidad es crear contenido acorde con los intereses de su audiencia.

Otro puesto que se podría incluir en los anteriores es el de Redactor / a SEO: su ocupación es posicionar lo antes posible ese contenido.

Como sucede con el Community Manager todos estos puestos los suele abarcar una sola persona y suele ser el Blogger, la persona que escribe los posts.

 

SEO:

SEO Manager:

Es el responsable de que todo el contenido de la empresa se posicione lo antes posible. El creará la estrategia SEO (posicionamiento orgánico).

El especialista SEO:

Ejecutará las técnicas para mejorar el posicionamiento.

 

SEM:

SEM Manager:

Es mas de lo mismo, pero del SEM es decir de la publicidad pagada.

 

seo y sem

 

Hay otros puestos que podrían pertenecer a las funciones descritas,  como el experto en conversión: Su misión es aumentar la tasa de la conversión en cada etapa del embudo de conversión.

 

DISEÑO:

 

Diseñador Web:

Este nombre es sumamente descriptivo: es el que diseña la web y dentro de este puesto existen otras funciones que podrían estar incluidas, como el de las del:

Diseñador UX/UI:

Se encarga de la parte visual de la interfaz del producto para que vaya acorde a la experiencia del usuario. Es decir hará que la web sea user friendly, en otras palabras que sea clara, efectiva y sencilla de utilizar por el usuario.

FrontEnd Web Developer:

Los desarrolladores frontend son los encargados de traducir el diseño de las páginas en código para construir la interfaz de los sitios web, es decir la parte que interactúa con los usuarios.

BackEnd Web Developer:

Es la parte que procesa la entrada desde el FrontEnd.

Es decir la parte que se conecta con la base de datos y el servidor que utiliza dicho sitio web.

He buscando a conciencia imágenes que lo aclaren un poco mas y espero que estas dos lo hagan:

 

back and front end developer https://leblogducodeur.fr/comment-se-specialiser-en-programmation/

 

front and backend developer https://dev.to/appdevelopmentagency/front-end-vs-back-end-development–what-is-the-core-difference–185f

 

ANALÍTICA WEB.

¡Cuan importante es medir el impacto de nuestras acciones digitales para saber que reforzar, que cambiar y que debemos repensar…!

Aquí también hay una serie de puestos como:

Analytics Manager:

Como su nombre indica, es el responsable de la analítica y del big data.

¿Qué es el big data?

 

Experto en analítica web:

Y los puestos que ejecutan estos análisis serían el experto en analítica web: esta será entonces, la persona que ejecutará los informes de analítica web (entre otras cosas).

Experto en analítica RRSS:

Y este el de la analítica de las redes sociales.

Como en los casos anteriores, todo esto lo suele abarcar un sola persona.

 

EMAIL MARKETING.

Especialista en Email Marketing:

No hay que darle muchas vueltas ya que esta persona se ocupa de todo lo relacionado con la comunicación via email.

Hay muchísimos puestos más y de hecho comparto un post con un listado de ¡41 puestos! (en inglés)

41 Job titles in tech. Which one will be yours?

Y de 25 (en español):

Presentación del Top 25 Profesiones Digitales

digital marketing

 

Todos los puestos tienen su complejidad y su nivel de responsabilidad pero en todas estas actividades no se nos debe olvidar la importancia de saber INTERPRETAR toda la información y datos que se nos presentan en todos los procesos incluidos en el ámbito del marketing digital/online.

 

Podéis compartir que puestos faltan o si hay alguno que os parezca mas importante que otro, ¡espero vuestro comentarios!

¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES DEL FUTURO? 2020.

¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES DEL FUTURO? 2020.

Tiempo de lectura: 6 minutos

INTRODUCCIÓN

 

Hace  ya algún tiempo poco leí un artículo en el País y me decidí a escribir sobre las habilidades necesarias y trabajos del futuro, que se crearán dentro de unos años pero que aún no existen:

¿Ha llegado la hora de la banca sin bancos?

En este artículo compartían que:

“Hay estimaciones que consideran que un 65% de los estudiantes que inicia su educación primaria en estos momentos acabará trabajando en empleos que aún no existen.”

 

Así mismo en una charla a la que asistí hace unos años también, afirmaban que era tal la revolución y cambios laborales que se avecinaban, que muchos puestos laborales iban a desaparecer porque serían realizados por robots y por su inadaptación a la realidad actual y así mismo otros muchos iban a ser creados.

 

El paisaje laboral será poblado por emprendedores y trabajadores capaces de involucrarse  en diversos proyectos, en vez de trabajar para una sola empresa.

 

 

 

En este artículo, a continuación  Davos 2020: Here’s what you need to know about the future of work

 

 

Hacen mención a la necesidad de actualizar los conocimientos de manera continuada y comentan que la mayoría de trabajadores en el 2020 son millenials y de generación Z que se caracterizan por querer tener mas capacidad de decisión sobre su trabajo.

 

Trabajo del futuro

Fuente: https://www.lavanguardia.com/vivo/20180408/442342457884/descubre-que-generacion-perteneces.html

 

 

 

Esto me hizo recordar otra muy interesante charla sobre esta temática: “Knowmads. Los trabajadores del futuro” de Raquel Roca, donde de nuevo se hablaba de la desaparición y creación de nuevos trabajos.:

Por no hablar del futuro incierto del 70% de las profesiones existentes, y de un 20% de los empleos actuales que serán sustituidos por la robótica e inteligencia artificial próximamente.

 

trabajos del futuro

 

En un primer momento puede parecer inquietante pero es realmente esperanzador si tenemos en cuenta que el conocimiento bien utilizado puede traer soluciones a los problemas actuales.

Así mismo esta nueva mentalidad laboral tiende a la colaboración más que a estructuras jerárquicas y al desarrollo de los talentos, es decir:

Aportar un valor real al mundo a través de la actividad laboral.

 

 

Trabajos del futuro

 

  • Chief Happiness Officer:

Algo así como oficial de la felicidad, es en esencia, un director de recursos humanos con una creencia específica, cree que los empleados felices son más productivos.

What does a Chief Happiness Officer actually do?

Por ejemplo en Google esta figura ha sido cubierta por  Chade-Meng Tan, oficialmente se le conocía como Jolly Good Fellow.

trabajos del futuro

Su web.

Aunque en Europa este puesto es aún poco conocido en España ya han surgido puestos de Chief Happiness Officer .

 

Este otro artículo del futurista ( ¿será este también un trabajo del futuro? ) Thomas Frey (como no, también involucrado con Google) presenta una serie de trabajos del futuro:

162 Future Jobs: Preparing for Jobs that Don’t Yet Exist

 

Futurist-Thomas-Frey-white-2s 500

 

Empecemos por unas habilidades que me han llamado la atención y que ha listado como necesarias en el futuro:

 

  •  Éticos (‘Ethicists’)

Capacidad para resolver cuestiones morales complejas aplicando “decencia moral”. Interesante teniendo en cuenta la importancia de la tecnología en nuestra vida diaria. Tendremos que aprender como utilizarlo de manera ética para nosotros y para los demás.

 

  • Filósofos (‘Philosophers’)

Este me ha parecido gracioso, porque hace unos años estudiar filosofía era sinónimo de estar en paro. Como cambian las cosas…

Fuente: http://whitneybookcorner.org/check-out-our-sales/5501-roman-era-philosopher-clipart-illustration/-habilidades del futuro

 

En el ámbito académico:

  • las  Micro-Universidades.

Los sistemas educativos que se han utilizado para crear universidades hace ya siglos, parecen primitivos para las necesidades actuales.

 

Entonces uno de los perfiles que se necesitarán serán los:

  • Diseñadores de escuelas.

Se están creando formaciones y capacitaciones a corto plazo.

Los expertos se preguntan: ¿utilizando un acercamiento de inmersión total de la educación, se podría formar a ingenieros totalmente competentes y listos para trabajar en menos de 2 años?

Muchos piensan que las carreras universitarias son ademas de demasiado costosas, también demasiado largas.

Trimming the Fat – Introducing the Lean Micro-College Model for Education

 

En el ámbito de la recolección de agua atmosférica, se necesitarán perfiles innovadores que intentarán solucionar la escasez de agua obteniéndola de la atmósfera, así que entre otros hará falta:

 

 

trabajos del futuro

 

  • Proveedores transicionistas de agua.

Otro sería el de:

  • Especialistas de calidad de vida para la 3ª edad.

 

La ONU prevé que en 2050 las personas mayores de 80 años se tripliquen y pasen de los 143 millones actuales a los 426.

En España las personas de más de 65 años representan por primera vez el 19,4% de la población total.

Es por ello que la necesidad de atenciones especiales está creciendo y con ello la necesidad de más y mejores soluciones.

Si queréis saber más sobre este estudio en español, aquí podréis consultar un artículo de El Confidencial : Estos serán los 162 trabajos más demandados en el futuro (que aún no existen)

En este otro artículo: 10 Trabajos del Futuro y Qué Estudiar para Ellos se habla de futuros trabajos que marcarán tendencia, sin duda:

 

  • Terapeuta de Desintoxicación Tecnológica: 

    Destinado a todos los adictos a redes sociales e Internet.

En este artículo: Robot counselor and other crazy jobs your kids will have in the future, me ha parecido muy gracioso y no por ello menos realista:

  • Personal Web Manager:

Prevendría que la gente hiciese el ridículo en Internet controlando la información que se comparte y de esta forma cuidando la reputación online 🙂

 

trabajos del futuro

 

Una de las razones por las que leer este tipo de información puede dar vértigo, es que parece que se centran (muy acertadamente sin duda) en el conocimiento, es lógico, vivimos en la era del conocimiento, pero yo creo que en un mundo tan tecnológicamente avanzado, el ser humano tendrá cada vez más necesidad de conectar justamente con su esencia, lo que le humaniza, con sus emociones.

 

 

trabajos del futuro

 

Eso justificaría la proliferación de coachs hoy en día y creo que va a haber aún más necesidad de estos perfiles para que nos vuelvan a reconectar, en un mundo crecientemente dependiente de la tecnología, con nuestra emocionalidad y sensibilidad humana.

 

Otros trabajos del futuro

Puestos que ya no son tan futuristas pero que siguen teniendo mucho futuro (valga la redundancia) actualmente son: analistas de Big Data, gestor de comunidades, ingeniero ambiental, ingeniero hospitalario (sobre todo teniendo en cuenta lo que estamos viviendo con el coronavirus), gestores de residuos, artistas digitales,  ciberabogados, diseñador de órganos 3D, diseñadores de UI/UX, desarrolladores de Blockchain, especialistas SEO y especiaslistas en ciberseguridad y un largo etc…

 

 

trabajos del futuro

 

 

 

 

Fuentes consultadas:
http://www.forbes.com/sites/robasghar/2014/04/25/a-happy-office-is-a-serious-business-the-science-of-workplace-morale/#120c5dccbcad
http://www.theguardian.com/careers/2015/jul/13/if-youre-happy-and-you-know-it-become-a-chief-happiness-officer
http://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2015-06-24/este-es-el-nuevo-tipo-de-trabajador-que-necesita-silicon-valley-y-van-a-darselo_899610/
https://blog.hotmart.com/es/profesiones-del-futuro/ 
https://www.rd.com/advice/most-in-demand-jobs/
COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Marketplaces – Acción 11 y última.

COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Marketplaces – Acción 11 y última.

Tiempo de lectura: 2 minutos

 

 

ACCIÓN 11: UTILIZA LOS MARKETPLACES  

Utiliza los marketplaces pero con cabeza,  hazlo de tal manera que al final el cliente acabe yendo a tu tienda online. Utilízalo para ganar nuevos clientes y mas visibilidad.

Puedes atraer algún cliente interesado en tu producto y después fidelizarlo para que la próxima vez se dirija a tu tienda online y así complementar las ventas de tu tienda online.

 

 

Marketplaces

Conviene tener presencia en los grandes marketplaces como Amazon y Ebay.

Amazon atrae a casi 85 millones de visitas. Según un ejecutivo de Amazon, suele haber un aumento medio de 50% en las ventas cuando se unen al sitio de Amazon.

marketplaces

 

¿CÓMO?

Amazon por ejemplo, tiene un canal de Youtube donde te enseña a vender en su plataforma Amazon Seller University España ES.

Mas información:

Vender en Amazon

 

Accede aquí a la 1ª parte del post:   COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 I

ACCIÓN 4: COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Google.

ACCIÓN 5: COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – CRM.

ACCIÓN 6 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Email Markeging.

ACCIÓN 7 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Redes Sociales.

ACCION 8 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – SEM.

ACCION 9: COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Marketing de Contenidos – 

ACCION 10: COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Marca Personal – 

 

 

marketplaces

 

COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Marca Personal – Acción 10

COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Marca Personal – Acción 10

Tiempo de lectura: 3 minutos

 

 

ACCIÓN 10: TRABAJA TU BRANDING, TU MARCA PERSONAL.

 

Un ejemplo de una tienda online que tiene un muy potente branding es Nasty Gal, de la emprendedora Sophia Amoruso, de la que hablé en este post: Éxito Rebelde. Sophia Amoruso. #girlboss.

Ha creado todo un imperio, no solo con su tienda online, de lo que empezó siendo ropa vintage,  pero también con su Podcast Girlboss y su Libro: Girlboss

Otro ejemplo de marca personal es  Emily Weiss de Glossier. Emily Weiss es la fundadora y directora ejecutiva de la compañía de cosméticos Glossier y del blog Into the Gloss. En 2019, fue incluida en «Next 100» de la revista Time.

 

Marca Personal

 

¿Qué como empezó?…con un Blog  y comunicándose mucho con su audiencia, gracias a esa retroalimentación con sus lectores supo descifrar que productos de belleza querían las mujeres, sobre todo a través de preguntas.

Seguramente habrás oído: 

«La marca personal es la huella que dejas en los demás»

¿Piensa sobre que huella quieres que deje tu marca personal en tu tienda online, en tus clientes?

 

 

marca personal

 

Si quieres saber un poco más de marca personal, te aconsejo estas webs (en  ⇓ concreto sobre esta profesional escribí un post:Éxito Soñado.)

Ami Bondia: Marca Personal

Cómo crear una marca personal – Guía para «dummies»

 

En la acción ACCIÓN 1: ¡TEN UN BLOG! de la primera parte de esta serie de posts, explico el porqué una tienda online debe tener un blog. 

Entonces queda claro que ningún sitio mejor que tu Blog para empezar a crear tu marca personal.

 

marca personal

 

También es interesante que indagues en el storytelling (relato de marca), cuenta tu historia. Todos tenemos una historia. Un ejemplo de marca con un buen storytelling es Allbirds.

 

 

marca personal

 

 

Su fundador cuenta en sus entrevistas como concibió la idea de crear una zapatillas de…lana. (si no conocéis su historia  Cómo Allbirds logró entrar en el competitivo negocio de la venta de zapatillas dominado por marcas como Nike y Adidas)

Esta marca empezó vendiendo exclusivamente online.

 

 

¿CÓMO?

Algunos consejos:

  • Sé diferente pero sé tu mismo.
  •  Estate atento a los comentarios en relación a tu tienda online. Los feedbacks: ¿es fácil de usar? ¿se compra fácilmente? ¿Es agradable de utilizar?
  • Haz preguntas, interactúa e interésate por tu audiencia.
  • No tengas miedo a exponerte, te tienes que dar a conocer siendo tu mismo.
  • Cuida la relación con tus clientes, seguidores y audiencia en general. Construye una audiencia leal.

 

Y mañana será la última acción de esta serie. Acción 11 y última.

 

Accede aquí a la 1ª parte del post:   COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 I

ACCIÓN 4 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II –Google

ACCIÓN 5 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – CRM 

ACCIÓN 6 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Email Markeging 

ACCIÓN 7 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Redes Sociales 

ACCIÓN 8 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – SEM 

ACCIÓN 9 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – MARCA PERSONAL

ACCION 11 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Marketplaces – Acción 11 y última.

COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Marketing de Contenidos – Acción 9

COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Marketing de Contenidos – Acción 9

Tiempo de lectura: 4 minutos

 

 

 

ACCIÓN 9: TRABAJA TU MARKETING DE CONTENIDOS.

 

 

En la acción 1ª de la 1ª parte de esta serie de posts te he hablado del blog (ACCIÓN 1: ¡TEN UN BLOG!) , que es una parte importante por no decir fundamental, de tu estrategia de marketing de contenidos pero para establecer una estrategia completa y efectiva de marketing de contenidos también debes crear vídeos, creatividades, carteles, banners e infografías todo con el sello de tu marca personal, logo de empresa y pensado para que anime a tus potenciales clientes a ir a tu tienda online que es de lo que se trata.

Si creas un contenido de valor (es decir que se útil) para tu cliente, ten por seguro que te seguirán porque querrán saber más, estar al día, seguir aprendiendo.

 

marketing de contenidos

 

Google favorece las tiendas que mas textos explicativos tienen, por eso muchas usan el “truco” de añadir más texto al final de la página para posicionarse mejor.

Es mas, el algoritmo de Google Panda penalizaba el thin content, es decir páginas con poco contenido.

Y esta bien inspirarte y aprender de otros, de hecho yo estoy continuamente leyendo otros blogs pero no copies íntegramente lo que lees, eso si que esta penalizado por Google.

 

Marketing de Contenidos

 

Está claro que tienes que añadir contenido, contenido y más contenido (de calidad y cuidado) que facilite al cliente la compra, como ya mencioné, Google premia el contenido en tiendas online.

Así que publica diariamente en redes sociales (hablé sobre redes sociales en la acción 7 del post: COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Redes Sociales – Acción 7.

Publica posts periódicos en tu blog, 1 o 2 veces al mes, mínimo, infografías, vídeos, genuinas descripciones de producto, testimonios (estos son muy valiosos en todos los formatos pero sobre todo en vídeos, por ejemplo para añadir en las stories de Instagram) etc….y añade contenido creado para ti (idealmente por un especialista como: copywriter, blogger con sendos conocimientos de SEO (hablé se SEO en la acción 2 del 1er post de esta serie: ACCIÓN 2: TRABAJA TU SEO), que tenga tu sello, tu marca personal, que sea útil, estético y original y que tenga tu huella, que sea reconocible como tu contenido.

¿CÓMO?

Para crear infografías podéis usar esta aplicación (por ejemplo, hay muchas mas):

y en este artículo podéis encontrar mas (gratuitas):

 

Para crear vídeos gratuita, fácil y rápidamente hay infinitud de aplicaciones. Yo uso Adobe Spark, me encanta, se puede crear desde vídeos hasta portadas para Instagram/Facebook:

 

Crea con Adobe Spark

 

marketing de contenidos

 

 

Para crear todo tipo de creatividades otra de mis favoritas es la toda poderosa Canvas, también ¡me encanta! muchas opciones y super fácil de utilizar.

 

marketing de contenidos

 

 

Y si ya tienes conocimientos (aunque sean básicos) de edición audiovisual el rey es Adobe Creative Cloud: Photoshop, Premier, After Effects, Indesign, Illustrator, Audition etc , con Adobe Creative Cloud puedes crear de todo y como tu quieras, no hay límite a lo que quieras hacer, pero necesitas aprender a usarlos.

Marketing de contenidos

¿Listos para la acción 10 de las serie de COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE? pues…¡mañana más!

 

Accede aquí a la 1ª parte del post:   COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 I

ACCIÓN 4 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II –Google

ACCIÓN 5 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – CRM 

ACCIÓN 6 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Email Markeging 

ACCIÓN 7 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Redes Sociales 

ACCIÓN 8 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – SEM 

ACCION 10COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Marca Personal – Acción 

ACCION 11 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Marketplaces – Acción 11 y última.

 

 

 

Si necesitas un Blog con vistas a SEO , creativo, que te posicione no solo a nivel nacional sino internacional no dudes en ¡contactar conmigo!.

[maxbutton id=»6″ url=»https://flytodigital.com/contacto/» text=»Pregúntame» ] 🙂 

 

 

 

COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – CRM – Acción 5.

COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – CRM – Acción 5.

Tiempo de lectura: 2 minutos

SEGUIMOS CON LA PARTE II ➡ 

 

ACCIÓN 5: INTEGRA UN CRM.

 

Para los que no lo conocen o nunca han trabajado con un CRM: es una aplicación, un software, donde se toma nota de la información de cada llamada, cada cliente, cada pedido, es decir, de toda la actividad comercial para tener controlado toda la información en un mismo lugar, de tal manera que nos pueda ayudar a realizar acciones de marketing y comerciales unificadas.

En otras palabras, podemos extraer información rápida y automáticamente como: todos los clientes que han hecho solo 1 pedido, o en una fecha o un producto en concreto y con eso ya les podemos enviar un email (por ejemplo) a todos ellos.

Podemos ver los estados de los Lead, ver a cuales tenemos que volver a llamar, a cuales les podemos enviar una oferta en concreto etc.

 

 

CRM

 

Esto evita el trabajo ingente de tener un Excel y tener que ir uno a uno.

Muy resumido y simplificado: El CRM te lo ordena, te lo busca para ti. 

 

Más información aquí : Un CRM, qué es y qué ventajas ofrece para tu Pyme.

 

tienda online

Imagen Fuente:https://www.camara.es/blog/innovacion-y-competitividad/crm-que-es-y-que-ventajas-ofrece-para-tu-pyme

 

Aunque se crea que el CRM está solo destinado a empresas grandes, conviene tenerlo aunque solo sea una versión gratuita, ya que esto te permitirá automatizar información de tus clientes, customizar ventas, realizar ventas cruzadas fácilmente y mucha más.

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EMPRESAS 

 

¿CÓMO?

Comparto este artículo de Hubspot donde te explica como configurar su CRM:

¿Cómo lo puedo configurar con HubSpot?

 

1ª Parte del post: COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 I

ACCIÓN 4: COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Google.

ACCIÓN 6 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Email Markeging.

ACCIÓN 7 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Redes Sociales.

ACCION 8 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – SEM.

ACCION 9 :COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Marketing de Contenidos

ACCION 10COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Marca Personal 

ACCION 11 : COMO POSICIONAR MI TIENDA ONLINE 2020 II – Marketplaces – Acción 11 y última.

 

 

CRM

marketing de contenidos

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