¿Cuántos roles digitales existen en el Marketing Digital?
Tiempo de lectura: 6 minutosINTRODUCCIÓN
Seguro que has oído los roles digitales de Social Media specialist, Community Manager, Growth marketer, Content manager y así podríamos seguir llenando una página entera, ¿verdad?
Pero ¿sabes realmente lo que hace cada uno?
En este post quiero presentarte (y de paso aclarar) algunos de los roles más importantes dentro del marketing digital.
Tal vez te encuentres con otros nombres u anglicismos, pero en realidad siguen englobando las mismas actividades que los que te señalo en este post.
Son tantos los términos y acrónimos existentes al respecto, que nos sentimos perdidos y tiramos la toalla al querer entender para que sirve cada uno.
No te preocupes, ¡no eres el unic@!
Desde mi punto de vista en la vida real, unos roles se mezclan con otros.
Es inevitable, ya que es muy difícil tener todos estos puestos en una sola organización…
Por ejemplo el Community Manager a veces se cuela en la arena del marketing de contenidos, del creador de contenido (content creator), creando el mismo los contenidos que compartirá en redes sociales y así mismo suele desempeñar también el role de Blogger/copywriter…
Vamos a intentar de dar un poco de luz a esta jungla de roles digitales.
¡Empecemos!
LISTADO ROLES DIGITALES
Comencemos entonces por el más conocido …
REDES SOCIALES.
Community Manager:
Es el responsable de generar y gestionar la audiencia digital de una marca, manteniendo relaciones acordes con los clientes y seguidores. Debe ser diplomático, saber de atención al cliente y poseer una serie de aptitudes que detallo brevemente en mi post:
Como gestionar tus redes sociales gratuitamente.
El lema del Community Manager debe ser: engagement, engagement y ¡más engagement!, es en realidad el amigo virtual de los usuarios.
Especialista de Social Media (social media specialist):
Y ahora viene un puesto que a menudo se mezcla y confunde con el de Community Manager y es el de especialista de social media (social media specialist). Por ejemplo el CM proveerá con informes al especialista de social media ya que se ocupa de la estrategia, mas que de la ejecución, que es la labor del Community Manager.
Y además tendrá una visión global y de águila tanto de los objetivos principales de la empresa como de los digitales.
Y también habrás oído hablar del Social Media Strategist, pues bien, es mas de lo mismo y como su role indica, él es el que marcará la estrategia global de las redes sociales.
Pero en realidad la mayoría de las veces el que abarca todas estas actividades (y más) es el Community Manager.
CONTENIDO DIGITAL.
Personalmente esta es la parte que mas me gusta, la generación de contenido y aquí también hay un par de funciones para tener en cuenta.
Manager del contenido digital (Digital Content Manager):
Es el que decide la estrategia a nivel de todo el contenido (escrito; es decir posts y artículos en el blog y audiovisuales; vídeos, audios y todo tipo de creatividades como infografías etc…)
Especialista en contenidos (Content Specialist):
Es el que crea y ejecuta este contenido.
Aquí hay una serie de trabajos que se asemejan en sus funciones como el Content strategist o el creador de contenidos (Content creator). Dentro de esta función podría estar incluido el Editor de vídeo y audio.
INBOUND MARKETING
Todo esto está muy conectado con el Inbound Marketing que a menudo se confunde con el marketing de contenidos ya que están muy yuxtapuestos.
La diferencia podríamos decir es que el inbound marketing se centra en que esos contenidos cumplan los objetivos de ventas y se concentra así mismo en crear, por ejemplo: procesos automatizados. Mientra que el marketing de contenidos se centra en la creación de estos contenidos.
Las diferencias entre el marketing de contenidos y el inbound marketing
CONTENIDO ESCRITO:
Se incluyen varios puestos:
Copywriter:
Su especialidad es escribir con un objetivo en mente: vender, conseguir algo: llamar la atención, vender un producto, conseguir más subscriptores etc…
Blogger:
Su especialidad es crear contenido acorde con los intereses de su audiencia.
Otro puesto que se podría incluir en los anteriores es el de Redactor / a SEO: su ocupación es posicionar lo antes posible ese contenido.
Como sucede con el Community Manager todos estos puestos los suele abarcar una sola persona y suele ser el Blogger, la persona que escribe los posts.
SEO:
SEO Manager:
Es el responsable de que todo el contenido de la empresa se posicione lo antes posible. El creará la estrategia SEO (posicionamiento orgánico).
El especialista SEO:
Ejecutará las técnicas para mejorar el posicionamiento.
SEM:
SEM Manager:
Es mas de lo mismo, pero del SEM es decir de la publicidad pagada.
Hay otros puestos que podrían pertenecer a las funciones descritas, como el experto en conversión: Su misión es aumentar la tasa de la conversión en cada etapa del embudo de conversión.
DISEÑO:
Diseñador Web:
Este nombre es sumamente descriptivo: es el que diseña la web y dentro de este puesto existen otras funciones que podrían estar incluidas, como el de las del:
Diseñador UX/UI:
Se encarga de la parte visual de la interfaz del producto para que vaya acorde a la experiencia del usuario. Es decir hará que la web sea user friendly, en otras palabras que sea clara, efectiva y sencilla de utilizar por el usuario.
FrontEnd Web Developer:
Los desarrolladores front–end son los encargados de traducir el diseño de las páginas en código para construir la interfaz de los sitios web, es decir la parte que interactúa con los usuarios.
BackEnd Web Developer:
Es la parte que procesa la entrada desde el FrontEnd.
Es decir la parte que se conecta con la base de datos y el servidor que utiliza dicho sitio web.
He buscando a conciencia imágenes que lo aclaren un poco mas y espero que estas dos lo hagan:
ANALÍTICA WEB.
¡Cuan importante es medir el impacto de nuestras acciones digitales para saber que reforzar, que cambiar y que debemos repensar…!
Aquí también hay una serie de puestos como:
Analytics Manager:
Como su nombre indica, es el responsable de la analítica y del big data.
Experto en analítica web:
Y los puestos que ejecutan estos análisis serían el experto en analítica web: esta será entonces, la persona que ejecutará los informes de analítica web (entre otras cosas).
Experto en analítica RRSS:
Y este el de la analítica de las redes sociales.
Como en los casos anteriores, todo esto lo suele abarcar un sola persona.
EMAIL MARKETING.
Especialista en Email Marketing:
No hay que darle muchas vueltas ya que esta persona se ocupa de todo lo relacionado con la comunicación via email.
Hay muchísimos puestos más y de hecho comparto un post con un listado de ¡41 puestos! (en inglés)
41 Job titles in tech. Which one will be yours?
Y de 25 (en español):
Presentación del Top 25 Profesiones Digitales
Todos los puestos tienen su complejidad y su nivel de responsabilidad pero en todas estas actividades no se nos debe olvidar la importancia de saber INTERPRETAR toda la información y datos que se nos presentan en todos los procesos incluidos en el ámbito del marketing digital/online.
Podéis compartir que puestos faltan o si hay alguno que os parezca mas importante que otro, ¡espero vuestro comentarios!
