Foto del evento Del Caos-Channel Marketing al Cross-Channel Marketing
The Traveler Sparrow ha asistido al evento organizado por MDirector: Del Caos-Channel Marketing al Cross-Channel Marketing el 11 de Noviembre 2015 en el Hotel Santo Domingo.
Comenzó con una presentación donde Joshua Novick CEO y fundador de Antevenio , comentó, principalmente, que estos últimos tres años habían sido brutales a nivel de transformaciones digitales. Toda esta explosión se traduce actualmente, en un marketing caótico no tanto a nivel técnico pero a nivel conceptual.
Siguió la ponencia de Jorge Santacana (CEO – OgilvyOne Worldwide & Neo@Ogilvy) : Zombie Brands: como evitar que tu marca se transforme en un muerto viviente. Cómo las marcas buscan hablar con el cliente final para diferenciarse en un mercado global.
Muchas marcas han ido perdiendo fuerza y glamour con el paso del tiempo y puso como ejemplo Kodak.
Kodak rechazó el mundo digital desde el principio, ello provocó que de 150.000 empleados en 1992 llegarán a los 15.000 en 2012.
Ha habido mas marcas a las que le ha pasado lo mismo como:
Evento de marketing online
Para identificarlo antes de que sea demasiado tarde nos explicó los 3 síntomas reveladores:
1.- Sus consumidores evolucionan en sus hábitos más rápido que ella en darse cuenta.
Utilizó una frase de Charles: Las especies que sobreviven no son las más fuertes, ni las más rápidas, ni las más inteligentes; sino aquellas que se adaptan mejor al cambio. (Charles Darwin)
Uno de los sectores que se ha visto mas afectado por estos cambios es la música. Pasó del vinilo al cd y de repente apareció Napster en el 1999 y en 2003 con Itunes. Una industria potente se vino abajo.
2.- No están donde están sus clientes.
Y ahora claramente están en internet. El 88% de las personas buscan e investigan en internet antes de hacer una compra y cada vez se utilizan más las aplicaciones móvil.
Por ultimo no podemos obviar la importancia de las redes sociales, nos guste o no, la gente habla y se comunica a través de ellas.
Comentó también que en el futuro las marcas serán unicamente generadoras de contenido.
Habló también de la omnicanalidad, todos las plataformas y canales tendrían que estar conectados:
3.- Tratan a sus clientes como si no les conocieran: no les importa mucho lo que opinan, como son, que valor tienen o que quieren y aconsejo el libro: All consumers are not created equal. Garth Risk Hallberg
Tenemos que cuidar a los clientes que ya tenemos, en realidad la gente solo queremos que nos quieran y los clientes igual.
El big data y analytics van a cambiar también muchas cosas.
4.- Siguen pensando que la innovación sigue siendo un departamento.
Habló de las marcas disruptivas, que son marcas que no se las ve venir y ven el negocio de manera diferente a como lo vemos nosotros puso el ejemplo de: Spotify, Ryanair, Easyjet, Amazon, Alibaba que no tiene ningún stock de nada, Airbnb no tiene hoteles ni habitaciones, Groupon que no tiene ningún producto, etc.
Habló también del Internet of things, que será un mundo lleno de sensores que adivinarán las necesidades del consumidor. En el 2020 habrá 28.000 “cosas” conectadas.
Habló también de Nicholas Negroponte que en 1995 ya escribió el libro: El mundo digital. donde “adivinó” gran parte de lo que está sucediendo ahora y lo que está por suceder.
(No os perdáis la muy interesante charla en el Tedx de Marzo 2014. https://www.ted.com/talks/nicholas_negroponte_a_30_year_history_of_the_future?language=es#t-104368)
Vimos el vídeo de Enabling the future:
(http://enablingthefuture.org/) una organización que con Impresoras 3D crean manos artificiales para niños en todo el mundo. El coste de cada mano es de solo 12 euros…
https://www.youtube.com/watch?v=B8jo58996yE
5º crean un nuevo silo “la estrategia digital”
Acabó con Sócrates:
“El secreto del cambio es enfocar toda tu Energía, no en luchar contra lo viejo, sino en Construir lo nuevo.”
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